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Moderne Technologien haben einen großen Einfluss auf alle unseren Lebensbereichen. Die neuesten technologischen Trends wie Virtuelle Realität, 5G und Künstliche Intelligenz entwickeln sich mit einem rasant schnellen Tempo und haben somit unser Leben wesentlich verändert. Und die Casino-Welt ist keine Ausnahme.
Es ist allgemein bekannt, dass die Casino-Industrie seit mehreren Jahrhunderten existiert. Und Spiele wie Roulette, Slot-Maschinen, Blackjack und Poker werden heutzutage sowohl in landbasierten Spielbanken, als auch in Online-Casinos gespielt. Und dank neuen Technologien und Funktionen wurden diese Spiele für das Publikum noch spannender.
Die moderne Welt ist reich an verschiedene technologische Innovationen und es mangelt uns leider Platz, um sie alle in Bezug auf die Casino-Industrie zu beschreiben. Deswegen berichten wir in diesem Artikel über drei wichtigste technologische Trends, die eine große Wirkung auf moderne Glücksspielindustrie aufweisen.
Wenn es um den Kundendienst nicht nur in modernen Internet-Casinos, sondern auch in anderen Bereichen geht, werden immer häufiger in der Glücksspielindustrie moderne Technologien eingesetzt, so genannte Chatbots benutzt. Hier geht es um ein Dialogsystem, das auf einem Text basiert ist. Dabei kommuniziert man mit einem speziellen System. Es gibt viele Casinos, die noch einen Schritt weiter gegangen sind. In diesen Spielcasinos werden interaktive Chatbots eingesetzt. Solche Chatbots werden auch nicht selten auf WhatsApp, SMS oder Facebook benutzt.
Die Chatbots in Spielcasinos dienen vor allem dazu, um das Kundenerlebnis wesentlich zu verbessern. Und egal, ob man über Online- oder Offline-Erlebnisse spricht. Diese Technologie wird in jedem Bereich der Casino-Industrie benutzt.
Man kann den Benutzern spezielle Angebote gewähren und über den Benutzerstatus informieren. Darüber hinaus wird dieses System in solchen landbasierten Spielbanken wie zum Beispiel The Cosmopolitan in Las Vegas eingesetzt, um Restaurantangebote bereitzustellen sowie Touren anzubieten.
Es wurde nachgewiesen, dass dank Chatbots das allgemeine Kundenerlebnis verbessert wurde. Sogar das Spielhaus The Cosmopolitan hat mit diesem Dienst 80 % der Probleme der Kunde dank Chatbots gelöst. Zusätzlich bewerteten die Kunden den gesamten Dienst um 33% besser, als in der Vergangenheit, wenn Spielbanken ohne Chatbots funktionierten. In der Zukunft werden höchstwahrscheinlich immer häufiger diese Chatbots benutzt, da sie auch weiterentwickeln werden, um noch bessere Ergebnisse zu zeigen. Wahrscheinlich werden mit Hilfe von Chatbots auch andere Bedürfnisse der Benutzer befriedigt.
Online-Spielcasinos werden immer beliebter. Darüber hinaus bevorzugen immer mehr Menschen mobile Spielbanken zu benutzen, da diese mehr Freiheit bieten und die Möglichkeit gewähren, auch unterwegs zu spielen. Es besteht nicht mehr die Notwendigkeit, zu Hause zu bleiben, um spannende Casino-Spiele zu spielen. Dank der mobilen Technologien werden Casino-Benutzer auch anspruchsvoller und wünschen verbessertes Spielerlebnis auf ihren mobilen Geräten.
Deswegen bieten moderne Internet-Spielbanken ihren Kunden immer mehr mobilfreundliche Spiele, Sonderaktionen und Bonusangebote. In der Vergangenheit waren zum Beispiel Live Casinospiele auf mobilen Geräten unzugänglich. Heute gewähren immer mehr Casinos ihren Kunden die Möglichkeit, Roulette, Blackjack und Poker mit echten Dealern auf Smartphones und Tablets zu spielen. Im Großen und Ganzen kann man heute auf mobilen Geräten das gleiche Spielerlebnis wie auf einem Computer genießen. Und in manchen Spielbanken ist dieses Erlebnis sogar besser. Außerdem ist es heute kaum möglich ein Internet-Casino zu finden, das keine Version für mobile Geräte bietet.
Es ist kein Geheimnis, dass, künstliche Intelligenz und Robotik mit jedem Jahr immer besser werden. Es gibt sogar Roboter für Spielcasinos, die gegen echte Spieler zocken. Einer der solchen Roboter ist Poker Bot Deepstack, der die Grundlagen des Spielprozesses und Spielregeln gelernt hat. Auf solche Weise können Emotionen und irrationale Entscheidungen verhindert werden.
Verschiedene Spielbanken in Las Vegas verwenden immer mehr Roboter, um sogar anspruchsvolle Kunden zu befriedigen und ihr Spielerlebnis zu optimieren. In Hotels bei landbasierten Spielcasinos können auch Roboter verwendet werden, die beispielweise Handtücher oder Zahnbürsten aufs Zimmer bringen. Außerdem werden immer häufiger Check-in-Automaten gebraucht.
Moderne Technologien verändern unser Leben. Und die Online- sowie Offline-Casino-Industrie ist keine Ausnahme. Es werden zahlreiche neue technische Trends verwendet, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Probleme schnell und einfach zu lösen sowie unnötige Missverständnisse zu vermeiden. Schon heute sind mobile Spielcasinos eine alltägliche Aktivität, obwohl man sich dies vor einigen Jahrzehnten kaum vorstellen könnte. Die Zukunft der Online-Casinoindustrie ist vielversprechend, da es immer neue technische Innovationen verwendet werden, die das Spielerlebnis verbessern.
